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Abholung im Abhollag
Bei der Abholung im Abhollager in Kirchbergstrasse 209, 3400 Burgdorf fallen keine Versandkosten an. Ab Erhalt der Abholeinladung oder nach der telefonischen Benachrichtigung hat der Kunde 10 Tage Zeit, die Produkte entgegenzunehmen. Bei Verhinderung hat der Kunde sich frühzeitig zu melden, ansonsten werden ihm die dadurch entstehenden Lagerkosten von der Lieferantin bei Abholung in Rechnung gestellt. Die Bestellung wird nur gegen Vorzeigen der Auftragsbestätigung und der Kaufquittung ausgehändigt.
Lieferfristen und -kosten
Die Lieferantin legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so genau wie möglich auszuweisen. Aufgrund von Produktions- und Lieferengpässen, durch fehlerhafte Lagerbestandsdaten oder aus anderen Gründen, wie z.B. Weihnachtsfeiertag, Sommerferien usw., kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Die angegebene Lieferzeiten auf den Auftragsbestätigungen beziehen sich auf den Zeitpunkt für die Abholung der Lieferung. Die Lieferfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss, frühestens jedoch nach Eingang aller vom Kunden benötigten Angaben, Unterlagen und Anzahlungen. Die Produkte gelten im Zeitpunkt deren Übergabe an die Post oder an einen anderen Beförderer als geliefert.
Die Produkte werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet bzw. geliefert. Die Lieferung erfolgt bis Bordsteinkante vor dem jeweiligen Hauseingang, nicht hingegen bis vor bzw. in eine bestimmte Wohnung. Entsprechende Zusatzleistungen werden separat abgerechnet und können im Online-Shop eingesehen oder auf Wunsch angefordert werden.
Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag 08.00 bis 17.00 Uhr mittels Transporteur/Kurier,auf Wunsch des Kunden können gegen eine Pauschale von CHF 650.00 besondere Liefertermine vereinbart werden. Für die Kantone Tessin, Graubünden und Wallis gelten besondere Bestimmungen, die separat angefragt werden müssen. Der Kunde wird in der Regel rund 1 bis 2 Tage vor der Lieferung über das Zeitfenster (Lieferung vormittags oder nachmittags) der Lieferung informiert. Den stundengenauen Liefertermin kann der Kunde gegen Aufpreis beim Transporteur/Kurier anfragen und direkt buchen.
Die Lieferung und der Versand in der Schweiz erfolgen zu den jeweils im Einzelfall ausgewiesenen Kosten. Diese sind vor Abgabe der Bestellung aufgeführt. Für Versand und Lieferungen ins Ausland gelten die Angaben als Richtpreise; für Angaben zu den konkreten Preisen ist die Lieferantin direkt zu kontaktieren. Die im Voraus angegebenen Kosten können nach Lieferung bzw. Versand auf die effektiv angefallenen Kosten angepasst werden. Allfällige Zollgebühren und weitere Gebühren und/oder Steuern sind vom Kunden zu tragen.
Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde durch die Lieferantin so rasch wie möglich informiert. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die Lieferantin auch zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Bei endgültiger Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte (z.B. weil defekt oder ausverkauft) werden die geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet, hingegen keine weiteren Kosten übernommen.
Kann eine Lieferung nicht dem Adressaten zugestellt werden, erfolgt eine erneute Lieferung, wobei der Kunde die dadurch anfallenden Mehrkosten vollständig zu tragen hat. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass der Kunde bei der Bestellung falsche Adressangaben gemacht hat.
Der Kunde gewährleistet, dass bauseits die Voraussetzungen für die Lieferung ohne besonderen Aufwand gegeben sind (z.B. Türen, Gänge, Treppenhaus etc.). Wurde Lieferung in die Wohnung vereinbart, kann die gelieferte Ware jedoch (aufgrund deren Grösse, Form, Gewicht usw.) nicht auf dem normalen Weg via Treppe und/oder Lift in das Haus oder die Wohnung befördert werden, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, die notwendigen Vorkehrungen auf seine Kosten zu treffen (wie bspw. einen Warenlift zu organisieren). Die Lieferantin ist diesfalls berechtigt, die Ware vor dem Haus zu deponieren; sie ist damit ihren Verpflichtungen vollständig nachgekommen. Die gelieferte Ware wird in solchen Fällen nur ausnahmsweise und gegen vollständige Übernahme der damit verbundenen Kosten durch den Kunden von der Lieferantin wieder mitgenommen
Verspätete Lieferungen berechtigen den Kunden erst nach Ansetzung einer Nachfrist von mindestens 8 Wochen zum schriftlichen Rücktritt vom Vertrag. Die Haftung der Lieferantin für durch Verspätung verursachte Kosten wird ausgeschlossen. Verspätete Lieferungen bis 8 Wochen berechtigen den Kunden nicht zu einem Rabatt.
Verpackung und Transport
Die Verpackung der Ware erfolgt durch die Lieferantin auf Kosten der Lieferantin. Es werden diejenigen Verpackungen eingesetzt, die die Lieferantin als zweckmässig erachtet.
Der Transport erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Bei Bestellung im Online-Shop erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante. Es werden diejenigen Transportmittel eingesetzt, die die Lieferantin als zweckmässig erachtet.
Beanstandungen wegen Transportschäden müssen sofort nach Erhalt der Ware durch den Kunden bei Bahn, Post oder beim Spediteur schriftlich angebracht werden.
Der Kunde ist verpflichtet, der Lieferantin allfällige Sonderwünsche im Zusammenhang mit Transport, Verpackung und Lieferung (z.B. Express- oder Teillieferungen, spezielle Ankunftszeiten, besondere Transportmittel, Verpackung oder Bestimmungsorte etc.) rechtzeitig anzuzeigen und die dadurch verursachten Mehrkosten zu tragen. Die Lieferantin ist nicht verpflichtet, Sonderwünsche zu berücksichtigen.
Verpackung wird nicht zurückgenommen, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Montage
Die Montage der Möbel durch die Lieferantin kostet je nach Aufwand CHF 140.- pro 60 Minuten und pro Monteur und wird durch die Lieferantin nach effektivem Zeitaufwand dem Kunden belastet. Die Zahlung erfolgt am Montagetag vor Ort in Bar.
Die Lieferantin gewährt dem Kunden freiwillig ein Rückgaberecht für Produkte, die in ihrem Online-Shop oder in ihrem Ladenlokal erworben wurden. Eine Rückgabe ist innerhalb von 7 Kalendertagen ab Lieferdatum möglich, wobei der Nachweis des Lieferdatums durch den Kunden zu erbringen ist. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Ware am letzten Tag zur Rücksendung der Post übergeben oder im Abhollager in Kirchbergstrasse 209, 3400 Burgdorf gegen Quittung abgegeben wird.
Das Rückgaberecht gilt nur für Endkunden und nicht für gewerbliche Kunden (Gastronomie Betriebe sowie jegliche Einzelfirmen und Gesellschaften). Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere Spezialanfertigungen, Sonderbestellungen, Produkte in Sondergrössen, grössere Produktemengen, Artikel mit reduzierten Preisen, alle Artikel ab Ausstellung, Hygieneprodukte (Duvets, Kissen, Badezimmerartikel etc.)
Das Produkt muss originalverpackt, ungebraucht, in sauberem und einwandfreiem Zustand sowie inkl. allfälligem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und sämtlichen dazugehörenden Dokumenten zurückgegeben werden. Das Produkt ist immer mit dem Kaufnachweis zu retournieren.
Der Kunde hat zudem via Online-Formular auf der Website der Lieferantin zu begründen, weshalb er das Produkt zurückschickt.
Das Produkt kann entweder per Post zurückgeschickt oder kostenlos im Abhollager in 3400 Burgdorf retourniert werden.
Die Rücksendung per Post hat an folgende Adresse zu erfolgen:
Blamar gmbh
Abhollager
Kirchbergstrasse 209
3400 Burgdorf
Die Prüfung der retournierten Produkte erfolgt durch die Lieferantin innert drei Arbeitstagen seit Eingang der Retoure. Der Entscheid, ob das Produkt zurückgenommen wird oder nicht, liegt alleine bei der Lieferantin und wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
Bei frist- und ordnungsgemässer Rückgabe der Produkte wird die Lieferantin dem Kunden nach Prüfung der Produkte den bezahlten Kaufpreis (abzüglich allfälliger Versand- und allfälligen weiteren Kosten) innert 20 Tagen in Form eines Gutscheins zurückerstatten, vorausgesetzt die Produkte erfüllen alle Anforderungen gemäss Ziff. 15.2, 15.3 und 15.4 hiervor. Eine Rückerstattung des Kaufpreises in bar ist ausgeschlossen.
Produkte, welche die Lieferantin nicht zurücknehmen kann, insbesondere weil sie die Anforderungen gemäss Ziff. 15.2, 15.3 und 15.4 hiervor nicht erfüllen, sind vom Kunden auf eigene Kosten innert 10 Tagen seit der Mitteilung durch die Lieferantin im Abhollager am Kirchbergstrasse 209 in Burgdorf abzuholen. Werden die Produkte vom Kunden nicht innert Frist abgeholt, kann die Lieferantin die Produkte ohne vorgängige Anzeige entweder auf Kosten des Kunden per Post an den Kunden zurückschicken oder die Produkte auf Kosten des Kunden hinterlegen.
